Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Puisque nos produits sont des denrées alimentaires, nous n’acceptons pas les retours ni les échanges.

Tous les produits de café sont des ventes finales pour des raisons de santé et de sécurité.

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse, incorrecte ou incomplète, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison à l’adresse info@plaincoffeeco.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du problème.

Nous examinerons la situation et, le cas échéant, nous pourrons offrir un remplacement, un crédit en boutique ou un remboursement.

Veuillez ne retourner aucun produit sans nous avoir contactés au préalable. Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si votre article est endommagé, défectueux ou si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous immédiatement à info@plaincoffeeco.com afin que nous puissions évaluer la situation et corriger le problème.

Remboursements

Si un remboursement est approuvé, il sera effectué selon le mode de paiement original. Veuillez prévoir jusqu’à 10 jours ouvrables pour que votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit traite le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à info@plaincoffeeco.com.